11 Mayıs 2020

Kolaylaştırma - İlişki ve Davranışsal Beceriler

Kolaylaştırmaya yönelik yazı serilerimize başlamıştık. Bir önceki yazımızda Çevik Koç olarak etkin bir şekilde sergilememiz gereken kolaylaştırma becerisine  genel boyutlarıyla bakmıştık. agile42 Türkiye Koçları olarak IC Agile Takım Kolaylaştırıcısı eğitimleri düzenliyor ve hem çevrim içi uzaktan hem de sınıf içi eğitimlerle takım koçlarının bu becerilerine geliştirmelerine yardımcı olarak sertifika almalarını da sağlıyoruz. Bu programın küçük bir parçası olan  kolaylaştırmanın  ilişki ve davranışsal beceriler boyutunu ise bu yazıda paylaşacağız. IC agile Takım kolaylaştırıcısı sertifikasyon eğitimleri  için turkey@agile42.com'dan bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

Şimdi Kolaylaştırmanın ilişki ve davranışsal boyutunu biraz daha detaylı irdeleyelim.

Kolaylaştırmanın bir başka kısmı, bireyler arasındaki ilişkileri anlama, gözlemleyebilme ile ilgilidir ve sonuçta geri bildirimin değerini belirler.


İlişkiler, kişilikleri ve davranışlarını birebir ve grup bağlamlarında şekillendirir. Bu ilişkileri anlamak ve katılan insanların hissettiklerinden emin olmak neden önemlidir?Bu, gözlem ve vücut dili ile duyguları tespit etme yeteneği gerektirir. Son olarak, alınan geribildirimleri değerlendirmek ve geri bildirim oluşturmak için koşullar oluşturmak ayrıca çok önemli kolaylaştırma becerilerindendir.


Gözlem

Muhtemelen ustalaşması en zor koçluk becerilerinden biridir. Özellikle beynimizin çalışma şekli nedeniyle aşırı odaklanma ve dikkatimiz sayesinde fikirleri yargılara dönüştürmemek azami dikkat gerektirir.Beynimiz bizim için gürültüyü filtreleyerek odaklanmayı sağlar.Bunu yaparken,

İçsel olarak karar verdiğimiz kritere uymayan her şeyi içgüdüsel olarak filtreler ve bu bizim için risk yaratır.Bu,Bilişsel Önyargı adı verilen ve birçok yanlış yargılamanın nedeni olan karmaşık bir fenomen. 


Bir grubun üyeleri arasındaki ilişkilerin ve bağlantıların önemli yönlerine odaklanarak,

gözlemlediklerinizi kategorize etmenize yardımcı olacak bir model bize yardımcı olabilir. Bu, VIBE adı verilen model.(VIBE-->Voice,Information,Body Language,Emotion)


Ses: Bir kişi konuşurken ses titreşimlerine ve bükülmesine dikkat edin. Ses birçok şeyi ortaya çıkarabilir;kişinin durumu, özellikle stres, öfke ve tahriş, korku ve kaygı düzeyi ile ilgili şeyler,

üzüntü, sevinç ve memnuniyet, iğrenme veya sıkıntı gibi. Müdahale etmek için bir sinyal olarak çok yardımcı olabilir ve bir şeyleri değiştirmenizi sağlar.


Bilgi: Bilgi ile bağlantı kurma ve netlik seviyesi, beklentilerde tutarlılık ve hatta kişinin gösterdiği anlama düzeyi, gözlemlenmesi gereken önemli bir göstergedir. Bu gösterge bir kişinin konuyla ilgili bilgi ve güven seviyesi için ipucu verebilir. Kelime bağlamanın aşırı kullanımı ve sonuçsuz tartışmalar, bir kişinin o konu hakkında konuşmaktan çekindiğini veya katkıda bulunacak kadar bilgili hissetmediğini gösterebilir.


Beden Dili: Beden bize bir insanın anlattıklarından daha fazlasını ifade eder.Vücudumuzun tepkisi içgüdüseldir ve kontrol edilmesi çok zordur. Vücudun davranışını gözlemleyerek insanların hali,duyguları ve sonuçta konuya olan bağlantı düzeyi hakkında bilgi alabiliriz.


Duygu: Duygular gizleyemeyeceğimiz bir şey ve kolaylaştırıcılığımız sırasında ortaya çıkabilir.

Bunda kötü bir şey yoktur. Normalde konuya kişisel katılımın bir işaretidir. Duyguları algılama

Kolaylaştırıcılığımızı düzenlemenize ve yardım ettiğiniz grup içindeki duygulara uyum sağlamanın bir yoludur.


Geri Bildirim

Geri bildirim bir hediyedir, bu nedenle birileri geri bildirim için zaman ayırdığında “teşekkür ederim” demeyi öğrenin.Geri Bildirim vermeyi öğrenmek zaman ister ve takdiri hak eder.İstediğiniz geri bildirimi her zaman alamayacağınız için ,hangi geri bildirim yaklaşımına ve bu geri bildirimi almak istediğiniz yapıya odaklanın.Hem geri bildirim alırken ve hemde geri bildirim sağlarken nasıl olması gerektiğini düşünün. Geri bildirimi yapılandırmak için değerli bir araç önerimiz ise Mükemmellik Oyunu dur.


Mükemmellik Oyunu

Mükemmellik Oyunu Temel anlaşmalardandır ve aşağıdaki basit adımlara göre değer sağlar:

İki rol vardır:

Perfector:Geri Bildirim veren

Perfectee:Geri Bildirim alan


• Perfectee bir eylem gerçekleştirir veya mükemmellik için bir şey sunar

• Perfector performansın değerini, 1 ile 10 arasında derecelendirir

• Perfector, “Performansın hakkında sevdiğim şey X idi” der ve Perfector'un beğendiği ve daha gelişebilecek konular hakkında devam eder

• Perfector, performansın 10 ‘a ulaşabilmesi için ihtiyaç duyacağı iyileştirmeleri iletir ve “On yapmak için X yapmanız gerekir.” der.


Mükemmellik Oyunu kuralları basittir, ancak oldukça disiplin gerektirir:


1. Tartışma olmadan mükemmelleştirmeyi kabul edin.


2. Yalnızca olumlu yorumlar verin: “Neyi sevdiğiniz ve 10 vermek için ne yapılması gerekir”


3. Sevmediğiniz şeyleri söylemekten veya başka şekillerde olumsuz olmaktan kaçının.


4. Puanları yalnızca gelişmelerini düşünebiliyorsanız saklayın.


5. Ölçeklendirmeyi bir iyileştirme aracı olarak kullanın


6. Performans hakkında beğendiğiniz bir şey söyleyemiyorsanız veya özellikle nasıl daha iyi hale getireceğinizi söyleyemiyorsanız 10 vermek zorundasınız.






İlişkiler


Katılımcıların toplantının konusu ile bağlantısı ve konunun onlar için önemi toplantı sırasında ne kadar içeriğe bağlı olacaklarını belirler. ESVP(Explorers,Shoppers,Vacationers,Prisoners) Modeli katılan kişilerin aralarındaki ilişkiyi anlamak için etkili bir modeldir:


• Kaşifler: Yeni fikirler ve içgörü keşfetmeye istekli. Onlar içerik hakkında her şeyi öğrenmek isteyenlerdir.


• Alışverişçiler: Mevcut tüm bilgileri inceleyecek ve yeni bir fikirle eve gitmekten mutlu olanlardır.


• Tatilciler: Toplantının konusu ile ilgili olmayan, ancak günlük eziyetten uzak olmaktan mutluluk duyup orada olanlardır.


• Mahkumlar: Katılmaya zorlandıklarını hisseden ve o sırada başka bir şey yapmayı tercih edenlerdir.


İlk başta Tatilcilerin ve Mahkumların davranışları işlevsiz görünse de, kendinize şu soruları sormakla değer yaratabilirsiniz:

“Neden böyle davranıyorlar?” veya “Bu şekilde davranmaları onlara mantıklı geliyorsa,

o zaman sahip oldukları iyi niyet nedir? ”



Bu sorular için makul cevabı bulabilirseniz, tatilcileri ve mahkumları etkinleştirmenize yardımcı olacak ve onları toplantıda daha aktif ve yapıcı bir role dönüştürmenizi sağlayacaktır.


Kolaylaştırma yazı serilerimiz devam edecek, bizi takip etmeye devam edin, sağlıklı kalın.



Image of ebru4984

Ebru Yalçınkaya

I act as a change agent where the teams, domains need to enhance agility to reach their goals, to create a shared vision if needed. I coach every kind of team , every domain, like management teams or like customer care, technology and sales groups.
Image of ebru4984

Ebru Yalçınkaya

I act as a change agent where the teams, domains need to enhance agility to reach their goals, to create a shared vision if needed. I coach every kind of team , every domain, like management teams or like customer care, technology and sales groups.

Latest Posts

Image of figen.yalcinkaya

Figen Yalçınkaya

Nowadays companies need to know agile principle for their sustainable development. As an agile trainer & coach; I support new agile teams, for developing agile mindset in order to achieve high performance. This includes challenging their working practices and embarking on continuous improvement, Which is main principle of agility.
Image of ebru4984

Ebru Yalçınkaya

I act as a change agent where the teams, domains need to enhance agility to reach their goals, to create a shared vision if needed. I coach every kind of team , every domain, like management teams or like customer care, technology and sales groups.
Image of figen.yalcinkaya

Figen Yalçınkaya

Nowadays companies need to know agile principle for their sustainable development. As an agile trainer & coach; I support new agile teams, for developing agile mindset in order to achieve high performance. This includes challenging their working practices and embarking on continuous improvement, Which is main principle of agility.
Image of ayse.turunc

Ayşe Turunç

As an Agile coach, I strongly believe in people talent, in collective intelligence and that happy teams are more efficient. I'm looking forward to put my talent to help teams and individuals to work better together and grow.
Image of ebru4984

Ebru Yalçınkaya

I act as a change agent where the teams, domains need to enhance agility to reach their goals, to create a shared vision if needed. I coach every kind of team , every domain, like management teams or like customer care, technology and sales groups.

Categories